我在2月28日以5680元的价格购买了山香教育的教师编D类网课，由于我个人原因，想结束该网课，于是我在3月4日的时候要求商家退费，商家于3月6日与我联系，但是并未给出实质性的建议，后来的一个多月时间里，商家都未与我联系商议退费事宜，最近取得联系，商家表示只能退700元，退费包括直播部分和录播部分的费用，直播部分退费是按照：播过的内容不退费，没有播过的内容可以退费一部分进行处理，但是直播每天都会进行，我于3月4日的时候已经提出退费申请，只是由于工作人员置之不理，导致我需要承担这一个月以来的直播费用，请问这种情况应该怎么解决呢？
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