11万黄金“寄丢”，竟是内部员工盗窃！快递丢失，如何担责？

价值11万元的黄金保价2万，通过EMS寄出。可是，包裹却直接寄丢了？近日，这一事件有了新的进展……

据媒体报道，8月28日，做黄金珠宝生意的程女士通过中国邮政EMS向河南商丘市宁陵县的周大福邮寄275.06克的黄金，总价值11万元。可是，8月30日快递到商丘中转站后这些黄金却不见了。

根据程女士提供的照片显示，她在进行包裹投递的时候进行了称重，总共重量275.06克。

在发现包裹异常的情况下，中国邮政给出的回复是按照保价两万进行赔偿。但比较诡异的是，物流信息暂停更新几天后，又显示已收货，而程女士表示说他们至今也没有收到货。

9月19日晚间，事件有了新的进展。据河南广播电视台民生频道报道，“金子已经找回来了部分”，这次包裹丢失是因为内部盗窃引起，目前丢失是275克黄金，已经找回250多克，剩下的将进行赔偿，相关人员也已经按照公司规定进行调查处理。

经过程女士辨认，其中有一根金条不是她的。

邮政工作人员盗窃客户包裹内黄金，可能涉嫌触犯以下罪名：

刑法第二百五十三条【私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪】邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

犯前款罪而窃取财物的，依照本法第二百六十四条的规定定罪从重处罚。

刑法第二百六十四条【盗窃罪】盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

问：如果快递丢失，快递公司要担责吗？

民法典第八百三十二条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

问：我的快递保价了，那么赔偿金额是按什么来算？

《快递暂行条例》第二十七条第一款：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

另外，《快递暂行条例》第二十一条规定，经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

问：我的快递未保价，但是物品非常贵重，可以要求按照物品实际价格赔偿吗？

如果快递未保价，寄件人主张按实际价值赔偿的，需要承担举证责任。寄件人务必保存好能证明货物实际价值的凭证，如购买记录及相关单据等。

广大消费者在寄送快递时，应选择信誉较好的快递企业，仔细阅读快递单正、背面中的条款，了解有关赔偿的规定，并根据运单填写好物品相关信息。

如果快递物品较为贵重，最好选择进行保价，并保存好快递单、货物价值凭证等相关证据，时刻关注快递的物流情况。

一旦快递丢失或损毁，消费者应及时与快递企业取得联系并进行协商，协商不成的，可根据实际情况向人民法院提起诉讼，以便更好地维护自身的合法权益。

如今，许多人经常使用快递服务寄送物品，其中不乏贵重物品。这说明了快递的便捷，也体现了人们对物流公司的信任。

对于物流公司而言，快递运送过程操作流程应合规透明，同时应加强快递配送人员的监督和管理，提高快递服务质量。如涉及盗窃行为，物流公司应及时报警，绝不可纵容包庇。

来源：中国普法、中国基金报、江苏新闻广播、河南广播电视台民生频道、快递物流之声、苏州普法综合整理